AV como Servicio – AVaaS

En Niza ofrecemos AV como Servicio, modelo innovador y altamente flexible para el financiamiento inteligente de los sistemas audiovisuales. Con base en sus deseos y requerimientos, nuestros clientes pueden elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades tecnológicas y financieras. Nos hacemos cargo de la tecnología y la funcionalidad para que tú puedas concentrarte en tu negocio.

GPA Servicio Global

El programa GPA Servicio Global brinda servicios de soporte remoto y en sitio alrededor del mundo, basados en Contratos de Nivel de Servicio (SLAs), y administrados por el GPA Global Service Desk.

• Help Desk 24/7 con seguimiento y reportes.
• Plataforma en la Nube para visibilidad global de actividades.

• Idioma local en asistencia telefónica, diagnóstico y reparación en sitio, suministro de partes y refacciones y administración de garantías.
• Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) utilizada para el seguimiento del índice de fallas y la administración de la información.
• Servicios de Mantenimiento Preventivo rutinarios con el fin de minimizar posibles fallas.

Contratos de Nivel de Servicio (SLAs)

Diseñamos nuestros Contratos de Nivel de Servicio a partir de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Éstos pueden incluir desde administración de garantías, mantenimiento preventivo y servicio de asistencia telefónica con tiempos de respuesta garantizados, hasta visitas técnicas, mantenimiento correctivo, asistencia en eventos especiales y más.

Soporte en Sitio

Nuestro Servicio de Soporte en Sitio brinda a nuestros clientes la posibilidad de contar con técnicos certificados y altamente capacitados trabajando tiempo completo en su empresa. Los residentes se hacen cargo de las operaciones diarias y del mantenimiento de los sistemas audiovisuales, ya sea temporalmente y/o a largo plazo.

De igual forma, nuestro equipo de profesionales está siempre listo para asistir a las instalaciones de nuestros clientes y apoyarlos durante sus eventos importantes.

Contenidos Creativos

Nuestros creativos colaboran con nuestros clientes en la creación y desarrollo de contenidos que reflejan la identidad de sus marcas; desde el concepto hasta la realización, desde presentaciones hasta video-mapping, creando siempre experiencias excepcionales que comunican mensajes extraordinarios.